Поддержка сайтов — ключевой элемент успешного онлайн-бизнеса. Ведь от того, насколько быстро и эффективно будут решаться проблемы на сайте, зависит удовлетворенность клиентов и, соответственно, прибыльность бизнеса.
Чтобы обеспечить эффективную работу сайта, необходимо следить за его техническим состоянием. Это включает в себя регулярное обновление программного обеспечения, проверку работоспособности всех функций, мониторинг скорости загрузки страниц. Проводим технический аудит ежемесячно.
Не стоит забывать о важности регулярного анализа работы сайта и постоянного улучшения его функционала. Для этого можно использовать различные инструменты, такие как аналитика сайта, тестирование пользовательского опыта и т.д. Делаем это для каждого нашего проекта.
Важно обеспечить быструю реакцию на возможные проблемы. Для этого необходимо иметь процедуру обратной связи с клиентами и службу поддержки, которая быстро и эффективно решает проблемы пользователей. Мы используем Телеграм. За вашим проектом закрепляется личный аккаунт-менеджер, который отвечает на все вопросы, присылает отчёты и пишет о промежуточных результатах. В сети с 9 до 18 часов с понедельника по пятницу. Отвечаем не дольше 20 минут.
У нас есть все необходимые специалисты: дизайнеры, программисты, верстальщики, сеошники, контентщики.
Как обеспечить эффективную поддержку сайта
Основные моменты, которые учитываем в работе:
- Регулярно проверяем работоспособность функций сайта;
- Мониторим скорость загрузки страниц;
- Обеспечиваем быструю реакцию на возможные проблемы;
- Учитываем специфику бизнеса;
- Анализируем работу сайта и улучшаем его функционал.
