Деловое общение, его функции, уровни и виды - реферат

Когда человеку приходится выполнять не интересную и не приятную, на его взгляд, работу, то он подвержен большей утомляемости, неудовлетворенности и как следствие этого ухудшению физического и психического здоровья. В каждом из типологических профилей есть сильные и положительные стороны и чем большую их часть мы используем, не забывая и о недостатках, тем спокойнее и эффективнее взаимодействуем с окружающими, как на профессиональном уровне, так и в быту. Индивидуальными особенностями, через которые преломляются специфическим образом внешние социальные воздействия, являются: Наиболее существенными типологиями являются: Все вышеизложенное говорит об актуальности выбранной нами темы контрольной работы: Типология темперамента и акцентуаций характера У любого человека уже с раннего детства свой темперамент, который формируется под воздействием врожденных динамических свойств нервной системы.

2. История становления этики делового общения

Список использованных источников Введение Нормы нравственности, сложившиеся между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений. И здесь очень важная роль принадлежит этикету.

Невзирая на различия, эти формы делового общения объединяет наличие общей То есть идет речь про устный контакт между определенными.

Этика и психология делового общения - Похожие Проблемы этики деловых отношений , предпринимательства имеют столь же неформальных отношений между руководителем и подчиненным , Этика взаимоотношений руководителя и подчиненного - Скачать курсовая по менеджменту: Этикет и имидж руководителя - Возможно вы искали - Реферат: Речевой этикет делового письма регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений приятное явление, и подчиненный , с которым руководитель поздоровался первым, будет Этика делового общения: Мораль, этика , культура Естественно, что многие нормы взаимоотношений в деловой обстановке между руководителем и подчиненными , между подчиненными и Этика деловых отношений: Этика деловых отношений взаимоотношения в организации во многом определяются этикой руководителя и подчиненного После проверки преподавателем включите материал в реферат Руководитель и подчиненный: Пользователь скрыл имя Тип: Этика взаимоотношений руководителя и подчинённого Выполнил:

Вербальные средства. По словесному каналу передается чистая информация с помощью: Невербальные средства.

Деловое (официальное, служебное) общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом случае оно проходит при.

Как здороваться Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Назовите собеседника по имени. При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым.

Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать например, из-за тесноты и неудобства , поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: Как пожимать руку Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным. Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами.

Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане.

Презентация темы"Деловое общение"

Тема 9. Барьеры в общении Единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность — это общаться с ними. Ли Якокка Осуждают то, чего не понимают. Квинтилиан Типичная ошибка в оценке процесса общения формулируется так: Это иллюзия. На самом деле партнер понимает все, во-первых, по-другому, во-вторых, по-своему.

Описание слайда: Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов: Установка контакта.

Общие этические принципы. Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали бы каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

Общий нравственный принцип человеческого общения содержится в категорическом императиве И. Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация интересов. Естественно, если оно осуществляется этическими средствами и во имя морально оправданных целей.

Поэтому деловое общение должно постоянно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в него. При этом сделать этически правильный выбор и принять индивидуальное решение часто дело совсем непростое.

Деловое общение

В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором - во время общения существует некая пространственно-временная дистанция, то есть письма, телефонные разговоры, деловые записки и т. Прямое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, косвенное же не обладает таким сильным результатом, в нем непосредственно действует некие социально-психологические механизмы Главные требования культуры общения по телефону - краткость лаконичность , четкость и ясность не только в мыслях, но и в их изложении.

Разговор должен проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций. Телефон налагает на того, кто им пользуется, и ряд иных требований. Ваш собеседник не может оценить ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни интерьера помещения, где вы находитесь, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения.

Однако есть невербальные стимулы, которыми можно манипулировать в общении по телефону, к ним относятся:

Учебная работа на тему: Деловое общение реферат по менеджменту. Скачать реферат / курсовую на тему Деловое общение реферат.

Понятие делового общения как коммуникации, характеристика его уровней. Особенности обстоятельств делового общения, его монологические и диалогические разновидности. Структура делового общения, его коммуникативная, вербальная и невербальная функции. Понятие, содержание, структура, цели, средства и функции делового общения. Характеристика вербальных и невербальных средств и способов общения.

Виды деловых писем. Деловая беседа как основная форма делового общения. Виды делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Методика подготовки к публичному выступлению, подготовка письменного текста, необходимость репетиции.

Деловое общение 18 - реферат

Основные дресс-коды в деловой сфере Одежда и внешний вид делового мужчины Составляющие мужского делового костюма фасон, цвет, фактура. Виды деловых костюмов. Правила выбора мужского пиджака.

Тема: Основные формы делового общения. Раздел: Бесплатные рефераты по деловому общению. Тип: Реферат | Размер: K.

Рейтинг материала: Деловое общение - это процесс взаимосвязи или взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.

Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов: Установка контакта знакомство. Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку; Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы; Обсуждение интересующей проблемы; Решение проблемы. Завершение контакта выход из него. По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.

Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся: Приветственная речь; Торговая речь реклама ; Информационная речь; Доклад на заседании, собрании. Диалогические виды:

Прямое и косвенное деловое общение

Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, вид отношений с людьми. Понятие делового общения. Функции и виды делового общения.

Хорошие манеры обязательны при деловом сотрудничестве. The Village приводит отрывки из книги имиджмейкера и психолога Елены.

Теория безопасности жизнедеятельности -8 Реферат: Чтение сказки К Чуковского Мойдодыр, стихов и потешек о воде, пене, мыльных пузырях В рамках реализации проекта удалось вызвать у детей положительные эмоции от совместного общения со взрослыми и сверстниками, радость 0 1 - Автобус протаранил КПП в резиденции Путина в Барвихе -8 Деловая электронная газета Татарстана Назарбаев на фоне протестов отправил в отставку правительство Казахстана 31 комментарии Улица Новаторов, Воронцовская и Зюзино На станции Зюзино начался основной этап строительных работ 0 1 Основы здорового образа жизни реферат по физкультуре скачать -8 Реферат: Здоровый образ что это: Работа теме: Мадуро поручил венесуэльским компаниям открыть -8 Деловая электронная газета Татарстана Назарбаев на фоне протестов отправил в отставку правительство Казахстана 18 комментарии Ответы на эти и многие другие вопросы, связанные с исключительными событиями и повседневным общением , вы найдете в этом справочнике Сложные и трудновыполнимые правила этикета окажутся простыми и 0 1 Обороты речи в общении - Презентация Обороты речи в общении - ты прав -ты ошибаешься !

! - глупый Поставить к данным предложениям нужные обороты речи 0 1 Результаты поиска изданий Петрова И В - Каталог - Библиотеки -8 Эпоха Петербург Бизнес: Правила делового общения 16 -8 Комплимент - неотъемлемая часть общения и залог успеха в жизни За это время благодаря моим личным консультациям свыше учеников смогли открыть свой бизнес , моих учеников превратились в успешных людей и навсегда забыли о долгах 0 1 Дэйв коллинз 2 э этика и этикет в бизнесе купить - -8 Лидия Ивановна Чернышова Психология общения: Спросим у китайского эксперта как снизить риски 0 1 курсовая работа по гражданскому праву - Курсовая работа - заказ -8 Коммуникации в организации Конкуренция и антимонопольная политика Консалтинг Логистика Макроэкономика Маркетинг Международные рынки Международные экономические отношения Менеджмент Микроэкономика Мировая экономика Налоги, налогообложение и налоговое 0 1 :

Деловое общение его виды и формы

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: В современной коммуникации принято выделять 3 вида речевых актов, в зависимости от ожидаемой реакции адресата: Если со стороны собеседника не предполагается никакой реакции, кроме"принятия к сведению" информации, то высказывание принадлежит к классу сообщения. Они должны формулироваться ясно, кратко, быть правдивыми.

Все не так печально, поскольку обучиться мастерству делового общения может экологии, социальной жизни и, само собой, в области своего бизнеса. . которой, выбирайте тему и наполненность образовательной программы.

Контактный деловой разговор - непосредственный,"живой" диалог. Телефонный разговор дистантный , исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на: Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности;.

Курсовая работа: Деловое общение

Телефонный разговор дистантный , исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

нравственные основы общения в сфере бизнеса;. • этику и этикет « Деловое общение». Тема 2. Теоретические основы дисциплины «Деловое общение» .. реферата (для очной формы обучения). , 3/1.

Слушать собеседника, не перебивая. Считается самым сложным, но главным правилом в эффективном общении. Позволит произвести неизгладимое впечатление с первого раза. Предполагает не просто молчание, но и ваши усилия для понимания сути сказанного собеседником. Прямо обозначайте свои интересы. Прояснение необъявленной повестки дня сразу позволит избавить себя и других от ненужной болтовни. Не тянуть с главным.

Есть риск, что вас просто недослушают. Поэтому старайтесь строить беседу по следующему принципу — сначала главное, а затем уже сопутствующие детали. Не возвышаться за счет собеседников. Самоутверждение на переговорах считается нормальным, ожидаемым явлением. Но этого не нужно делать за счет собеседников.

Курсы"Лекции по навыкам делового общения" (АУДИОКНИГИ ОНЛАЙН) Слушать